Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der pathways digital Website sowie die allgemeinen Bedingungen für unsere B2B-Agenturleistungen und lizenzierten SaaS-Produkte. Sofern eine unterzeichnete Projektvereinbarung, Leistungsbeschreibung oder Produktlizenzvereinbarung von diesen AGB abweicht, hat die jeweilige Vereinbarung für den betroffenen Bereich Vorrang.

2. Begriffsbestimmungen

Die folgenden Begriffe haben, wo immer sie in diesen AGB verwendet werden, die nachstehend festgelegte Bedeutung:

• „pathways digital“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet die pathways digital SL, C/ Gremi de Sabaters 21, 07009 Palma de Mallorca, Spanien.
• „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet das Unternehmen oder die Person, die unsere Leistungen in Anspruch nimmt oder unsere Produkte lizenziert.
• „Leistungen“ bezeichnet Agenturleistungen einschließlich KI-Implementierung, Webentwicklung, Marken- und Kundenerlebnis-Arbeit, E-Commerce-Entwicklung und HubSpot-Beratung.
• „Produkte“ bezeichnet unsere lizenzierten SaaS-Produkte, derzeit LANDON, yepdoo, EcomHeld und ROI Agent Pro.
• „Liefergegenstände“ bezeichnet die im Rahmen einer Leistung speziell für einen Kunden erstellten Arbeitsergebnisse.
• „Vertrauliche Informationen“ bezeichnet nicht-öffentliche geschäftliche, technische oder finanzielle Informationen, die eine Partei der anderen im Zusammenhang mit einem Auftrag offenlegt.

3. Leistungen und Produkte

pathways digital erbringt digitale Agenturleistungen, einschließlich KI-Implementierung, Webentwicklung, Marken- und Kundenerlebnis-Arbeit, E-Commerce-Entwicklung und HubSpot-Beratung, für Unternehmenskunden in DACH, Spanien und international. Wir lizenzieren zudem eigenständige SaaS-Produkte, für die zusätzlich die produktspezifischen Abschnitte unten sowie etwaige bei der Anmeldung angezeigte produktspezifische Lizenzbedingungen gelten.

4. Nutzung der Website

Die Inhalte dieser Website dienen der Information. Wir behalten uns vor, Inhalte, Produkte und Leistungen jederzeit anzupassen. Unbefugtes automatisiertes Scraping, unbefugte Zugriffsversuche oder sonstiger Missbrauch der Infrastruktur der Website sind untersagt.

5. Geistiges Eigentum

Sämtliche Website-Inhalte, Marken, Produktnamen und Materialien sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung über normales Browsing hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, sofern nicht in einer Lizenzvereinbarung anders geregelt.

6. Liefergegenstände des Kunden

Sofern in einer Projektvereinbarung nicht anders geregelt, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung der jeweiligen Vergütung die Rechte an den speziell für ihn erstellten Liefergegenständen. pathways digital behält die Rechte an eigenen bereits bestehenden Tools, Frameworks, Code-Bibliotheken, Produktplattformen und Methoden, die zur Erbringung einer Leistung eingesetzt werden, und darf nicht kundenspezifische Komponenten, Muster und Know-how in anderen Projekten weiterverwenden.

7. Feedback

Wenn ein Kunde Vorschläge oder Feedback zu unseren Leistungen oder Produkten gibt, dürfen wir dieses Feedback ohne Verpflichtung gegenüber dem Kunden nutzen.

8. Verträge und Angebote

Angebote, Proposals und Leistungsbeschreibungen sind unverbindlich, bis sie in einer unterzeichneten Vereinbarung oder schriftlichen Auftragsbestätigung bestätigt werden. Preise, Zeitpläne und Liefergegenstände werden in der jeweiligen Vereinbarung projektspezifisch festgelegt.

9. Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen, einschließlich Rechnungsstellung und Währung, werden im jeweiligen Angebot oder in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung fällig. Bei Zahlungsverzug können Zinsen zum gesetzlichen Satz nach dem spanischen Gesetz 3/2004 zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr anfallen.

10. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke des jeweiligen Auftrags zu verwenden, sowohl während dessen Laufzeit als auch danach. Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder werden, ohne dass die empfangende Partei dies zu vertreten hat, die der empfangenden Partei bereits ohne Vertraulichkeitspflicht bekannt waren, oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Umfang der Produktlizenz

Produkte werden auf Abonnement- oder Projektbasis lizenziert, wie bei der Anmeldung oder im jeweiligen Auftrag angegeben. Die Lizenz ist nicht-exklusiv, nicht übertragbar und auf die interne geschäftliche Nutzung des Kunden beschränkt, sofern nicht anders vereinbart.

12. Zulässige Nutzung der Produkte

Kunden dürfen unsere Produkte nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erzeugen, zu speichern oder zu übermitteln, den zugrunde liegenden Quellcode oder die Modelle zurückzuentwickeln oder zu extrahieren, oder den Zugang zu den Produkten ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren. Wir können den Zugang für Kunden sperren, die gegen diesen Abschnitt verstoßen.

13. Kundendaten

Kunden behalten das Eigentum an ihren eigenen, über die Produkte verarbeiteten Daten, etwa Kundengespräche, Leads oder Katalogdaten. pathways digital darf diese Daten ausschließlich zur Erbringung und Verbesserung der Leistung verarbeiten, vorbehaltlich des Abschnitts zur Datenverarbeitung unten.

14. Produktverfügbarkeit

Sofern nicht gesondert schriftlich eine Service-Level-Vereinbarung getroffen wurde, werden Produkte auf Basis angemessener Bemühungen ohne garantierte Verfügbarkeit bereitgestellt.

15. KI-spezifische Bedingungen

Unsere KI-basierten Produkte und Leistungen nutzen große Sprachmodelle und automatisierte Reasoning-Komponenten, einschließlich KI-Infrastruktur von Drittanbietern. Obwohl wir diese Systeme so gestalten, dass Fehler minimiert werden, garantieren wir nicht, dass Ergebnisse in jedem Fall korrekt, vollständig oder fehlerfrei sind. Kunden sind dafür verantwortlich, KI-generierte Ergebnisse zu prüfen, bevor sie sich darauf verlassen, insbesondere bei rechtlichen, finanziellen, medizinischen oder sicherheitskritischen Entscheidungen, und geeignete menschliche Kontrollen einzurichten, wo ihr Anwendungsfall dies erfordert.

16. Datenverarbeitung

Soweit pathways digital im Rahmen einer Leistung oder eines Produkts personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, etwa Endkunden-Gespräche, die über einen KI-Agenten abgewickelt werden, schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt oder in den jeweiligen Auftrag einbezogen wird. Dies ist getrennt von unserer Datenschutzerklärung zu betrachten, die beschreibt, wie wir personenbezogene Daten als eigener Verantwortlicher verarbeiten.

17. Kündigung

Jede Partei kann einen laufenden Auftrag entsprechend der in der jeweiligen Vereinbarung festgelegten Kündigungsfrist beenden, oder, sofern keine Frist festgelegt ist, mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich. Die Kündigung entbindet den Kunden nicht von der Pflicht, für bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen oder gelieferte Liefergegenstände zu zahlen. Die Abschnitte zu geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, KI-spezifischen Bedingungen und Haftung gelten über die Kündigung hinaus fort.

18. Haftung

Wir erbringen Leistungen und Produkte mit der für B2B-Engagements üblichen Sorgfalt. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit einem Auftrag auf die vom Kunden für die jeweilige Leistung oder das jeweilige Produkt gezahlte Vergütung der 12 Monate vor dem haftungsauslösenden Ereignis begrenzt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt. Nichts in diesen AGB beschränkt eine Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.

19. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich Ausfällen von Infrastruktur oder Drittanbieter-Diensten, Naturkatastrophen, Krieg, Arbeitskonflikten oder behördlichen Maßnahmen.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt spanisches Recht. Die Parteien unterwerfen sich für Streitigkeiten aus diesen AGB der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Palma de Mallorca, Spanien, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Für Verbraucher in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaats unberührt.

21. Sprache

Diese AGB werden auf Englisch, Deutsch und Spanisch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.

22. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen, die einen laufenden Auftrag betreffen, werden dem Kunden vor ihrem Wirksamwerden für diesen Auftrag schriftlich mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen für die Website-Nutzung.

23. Allgemeine Bestimmungen

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
• Vollständige Vereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit der jeweiligen Projektvereinbarung, Leistungsbeschreibung oder Produktlizenz die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien zum jeweiligen Gegenstand und ersetzen frühere Absprachen dazu.
• Kein Verzicht: Das Nichtdurchsetzen einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf deren spätere Durchsetzung dar.
• Abtretung: Keine Partei darf diese AGB ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, außer an einen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs wesentlicher Vermögenswerte.

24. Kontakt

Fragen zu diesen AGB: [email protected]