Datenschutzerklärung (GDPR)

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

• pathways digital SL
• C/ Gremi de Sabaters 21
• 07009 Palma de Mallorca, Spanien
• E-Mail: [email protected]
• Website: https://pathways-digital.com

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, das Kontaktformular oder den Website-Chatbot nutzen, Kommunikation abonnieren oder mit unseren Services interagieren.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem spanischen Datenschutzrecht (LOPDGDD) und anwendbarem EU-Recht.

3. Welche Daten wir erheben

Je nach Interaktion können wir verarbeiten:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Telefonnummer falls angegeben)
• Nachrichteninhalte aus dem Kontaktformular oder dem Chatbot-Lead-Formular
• Chatbot-Konversationsinhalte, die Sie senden, um Portfolio-Antworten zu erhalten
• Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten)
• Cookie- und Einwilligungseinstellungen
• Analysedaten, sofern Sie nicht-notwendige Cookies akzeptiert haben

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen und Erbringung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Betrieb des Website-Chatbots zur Beantwortung von Fragen zu unserem Portfolio (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a bei Übermittlung personenbezogener Daten über das Chat-Lead-Formular)
• Betrieb und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse)
• Marketing-Kommunikation mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Analyse zur Verbesserung der Website nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

5. Kontaktformular

Bei Nutzung des Kontaktformulars werden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage übermittelt. Die Absendung setzt Ihre ausdrückliche Einwilligung in diese Datenschutzerklärung voraus. Wir nutzen Web3Forms als Formular-Dienstleister.

Wir speichern Kontaktanfragen so lange, wie für die Bearbeitung erforderlich und anschließend bis zu 24 Monate, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder laufende Geschäftsbeziehung besteht.

5a. Website-Chatbot

Unsere Website enthält einen optionalen Portfolio-Chatbot, der Fragen zu Produkten, Services, Case Studies und verwandten Unternehmensinformationen beantwortet. Ihre Nachrichten werden verarbeitet, um eine Antwort zu erzeugen.

Zur Antwortgenerierung werden Nachrichteninhalte an unseren Large-Language-Model-Anbieter OpenAI übermittelt. OpenAI verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter/Unterauftragsverarbeiter für diesen Zweck. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten in Chatnachrichten.

Wenn Sie das Chatbot-Lead-Formular nutzen, werden Ihre Kontaktdaten und Ihre Nachricht (einschließlich eines verkürzten Chat-Transkripts, sofern vorhanden) über Web3Forms an uns zugestellt – unter denselben Einwilligungs- und Aufbewahrungsregeln wie beim Kontaktformular.

Wir nutzen Chatbot-Gespräche nicht, um eigene Foundation Models zu trainieren. Die Aufbewahrung von Chat-Inhalten durch Infrastrukturanbieter richtet sich nach den jeweiligen Vereinbarungen; Lead-Übermittlungen werden wie Kontaktformular-Einreichungen aufbewahrt.

6. Cookies

Wir setzen notwendige Cookies für die Funktionalität der Website und zur Speicherung Ihrer Einwilligung ein. Nicht-notwendige Analyse- und Marketing-Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner gesetzt. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über den Link in der Fußzeile ändern.

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Plausible Analytics für datenschutzfreundliche Website-Analyse sowie Google Tag Manager (einschließlich darin konfigurierter Tags, z. B. Google Analytics oder Werbe-Tags) zur Messung von Traffic und Kampagnenleistung. Diese Tools werden erst geladen, nachdem Sie die entsprechenden Analyse- und/oder Marketing-Kategorien akzeptiert haben.

7. Empfänger und Übermittlungen

Wir können Daten an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weitergeben, die uns bei Hosting, Analyse, E-Mail-Zustellung, CRM, Formularverarbeitung und Chatbot-Antworten unterstützen — einschließlich Plausible Analytics, Google (Google Tag Manager / verwandte Google-Dienste) sofern Sie Analyse- oder Marketing-Cookies zugestimmt haben, Web3Forms für Formularzustellung und OpenAI für die Verarbeitung von Chatbot-Nachrichten. Bei Übermittlungen außerhalb der EU/EWR stellen wir geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln sicher.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie für die genannten Zwecke erforderlich, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit anwendbar
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit ohne Beeinträchtigung der bis dahin rechtmäßigen Verarbeitung
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

10. Kontakt

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.