Condiciones generales de uso

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso del sitio web de pathways digital y las condiciones generales de nuestros servicios de agencia B2B y nuestros productos SaaS con licencia. Cuando un acuerdo de proyecto firmado, una descripción de alcance o un acuerdo de licencia de producto difiera de estas condiciones, ese acuerdo específico prevalece para la cuestión que regule.

2. Definiciones

Los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación siempre que aparezcan en estas condiciones:

• «pathways digital», «nosotros» o «nuestro» hace referencia a pathways digital SL, C/ Gremi de Sabaters 21, 07009 Palma de Mallorca, España.
• «Cliente» o «tú» hace referencia a la empresa o persona que contrata nuestros servicios o licencia nuestros productos.
• «Servicios» hace referencia a los servicios de agencia, incluida la implementación de IA, el desarrollo web, el trabajo de marca y experiencia de cliente, el desarrollo de ecommerce y la consultoría HubSpot.
• «Productos» hace referencia a nuestros productos SaaS con licencia, actualmente LANDON, yepdoo, EcomHeld y ROI Agent Pro.
• «Entregables» hace referencia al trabajo específico creado para un cliente en el marco de un servicio.
• «Información confidencial» hace referencia a información empresarial, técnica o financiera no pública que una parte revela a la otra en relación con un encargo.

3. Servicios y productos

pathways digital presta servicios de agencia digital, incluida implementación de IA, desarrollo web, trabajo de marca y experiencia de cliente, desarrollo de ecommerce y consultoría HubSpot, para clientes empresariales en DACH, España e internacionalmente. También licenciamos productos SaaS independientes, que además se rigen por los apartados específicos de producto que figuran más abajo y por cualquier condición de licencia específica del producto que se muestre al darte de alta.

4. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web se facilita con fines informativos. Nos reservamos el derecho de modificar contenidos, productos y servicios en cualquier momento. Queda prohibido el scraping automatizado no autorizado, los intentos de acceso no autorizados o cualquier otro uso indebido de la infraestructura del sitio.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, la marca, los nombres de producto y los materiales están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Un uso que vaya más allá de la navegación habitual requiere nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que se indique lo contrario en un acuerdo de licencia.

6. Entregables del cliente

Salvo que se acuerde otra cosa en un acuerdo de proyecto, el cliente es propietario de los entregables creados específicamente para él una vez abonados íntegramente los honorarios correspondientes. pathways digital conserva la propiedad de sus herramientas, frameworks, bibliotecas de código, plataformas de producto y metodologías preexistentes utilizadas para prestar un servicio, y puede reutilizar componentes, patrones y know-how no específicos del cliente en otros encargos.

7. Comentarios

Si un cliente aporta sugerencias o comentarios sobre nuestros servicios o productos, podemos utilizarlos sin que ello nos genere ninguna obligación frente al cliente.

8. Contratos y propuestas

Presupuestos, propuestas y descripciones de alcance no son vinculantes hasta que se confirmen en un acuerdo firmado o una confirmación de pedido por escrito. Precios, plazos y entregables se definen por proyecto en el acuerdo correspondiente.

9. Condiciones de pago

Las condiciones de pago, incluido el calendario de facturación y la divisa, se especifican en la propuesta o el acuerdo correspondiente. Salvo acuerdo escrito en contrario, las facturas vencen a los 30 días de su emisión. Los pagos atrasados pueden devengar intereses al tipo legal establecido por la Ley 3/2004 española de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y a utilizarla únicamente para los fines del encargo, tanto durante su vigencia como después de su finalización. Esta obligación no se aplica a información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que ya fuera conocida por la parte receptora sin obligación de confidencialidad, o cuya divulgación sea exigida por ley.

11. Alcance de la licencia de producto

Los productos se licencian sobre una base de suscripción o de encargo, según se indique al darte de alta o en el pedido correspondiente. La licencia es no exclusiva, intransferible y limitada al uso empresarial interno del cliente, salvo que se acuerde otra cosa.

12. Uso aceptable de los productos

Los clientes no pueden utilizar nuestros productos para generar, almacenar o transmitir contenido ilícito, para realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente o los modelos subyacentes, ni para revender o sublicenciar el acceso a los productos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos suspender el acceso a los clientes que incumplan este apartado.

13. Datos del cliente

Los clientes conservan la propiedad de sus propios datos tratados a través de los productos, como conversaciones con clientes, leads o datos de catálogo. pathways digital puede tratar estos datos únicamente para prestar y mejorar el servicio, conforme al apartado de tratamiento de datos que figura más abajo.

14. Disponibilidad del producto

Salvo que se haya acordado por separado y por escrito un acuerdo de nivel de servicio específico, los productos se prestan sobre una base de mejores esfuerzos, sin garantía de disponibilidad.

15. Condiciones específicas de IA

Nuestros productos y servicios basados en IA utilizan grandes modelos de lenguaje y componentes de razonamiento automatizado, incluidos proveedores de infraestructura de IA de terceros. Aunque diseñamos estos sistemas para minimizar errores, no garantizamos que los resultados sean exactos, completos o estén libres de errores en todos los casos. Los clientes son responsables de revisar los resultados generados por IA antes de basarse en ellos, en particular en contextos legales, financieros, médicos o de seguridad crítica, y de establecer la supervisión humana adecuada cuando su caso de uso lo requiera.

16. Tratamiento de datos

Cuando pathways digital trate datos personales por cuenta de un cliente en el marco de la prestación de un servicio o producto, por ejemplo conversaciones con clientes finales gestionadas por un agente de IA, las partes suscribirán un acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD, disponible bajo solicitud o incorporado al pedido correspondiente. Esto es independiente de nuestra política de privacidad, que describe cómo tratamos los datos personales como responsables del tratamiento por derecho propio.

17. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo en curso conforme al plazo de preaviso especificado en el acuerdo correspondiente o, si no se especifica ningún plazo, con un preaviso escrito de 30 días. La terminación no exime al cliente de la obligación de pagar los servicios prestados o los entregables proporcionados hasta la fecha efectiva de terminación. Los apartados de propiedad intelectual, confidencialidad, condiciones específicas de IA y responsabilidad siguen vigentes tras la terminación.

18. Responsabilidad

Prestamos servicios y productos con la diligencia profesional adecuada a encargos B2B. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad total derivada de un encargo, o relacionada con él, se limita a los honorarios pagados por el cliente por el servicio o producto concreto que origine la reclamación durante los 12 meses anteriores al hecho que genere la responsabilidad. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, salvo que la ley imperativa lo exija. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa aplicable.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluidos fallos de infraestructura o de proveedores de servicios de terceros, catástrofes naturales, guerra, conflictos laborales o medidas gubernamentales.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo acuerdo escrito en contrario, se aplica la ley española. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España, para cualquier disputa derivada de estas condiciones, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. Para los consumidores en la UE, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia permanecen intactas.

21. Idioma

Estas condiciones se publican en inglés, alemán y español. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en inglés.

22. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes que afecten a un encargo activo se comunicarán al cliente por escrito antes de que entren en vigor para ese encargo. El uso continuado del sitio web tras una actualización constituye la aceptación de las condiciones revisadas a efectos del uso del sitio web.

23. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si alguna disposición de estas condiciones resulta inválida o inaplicable, el resto de disposiciones seguirán en pleno vigor.
• Acuerdo completo: estas condiciones, junto con el acuerdo de proyecto, la descripción de alcance o la licencia de producto correspondiente, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre la materia en cuestión y sustituyen a cualquier conversación previa al respecto.
• Ausencia de renuncia: no exigir el cumplimiento de una disposición no implica renunciar al derecho de exigirlo posteriormente.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder estas condiciones sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos.

24. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: [email protected]